Collier Ambre Authentique Maroc

Retours et Remboursements

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L’article que vous avez commandé ne vous convient pas:

Vous disposez d’un délai de rétractation de 07 jours (à partir du lendemain où vous rentrez en possession de votre bien) pour nous informer de votre souhait de vous rétracter et nous retourner le produit en question.

Pour ce faire, vous pouvez soit :

  • Nous contacter par téléphone au 0707 201 202
  • Compléter le formulaire de contact
  • Nous envoyer un courrier électronique à contact@rafyshop.com

Le ou les produits devront alors être retournés dans leur emballage d’origine dans un délai de 14 jours à partir du lendemain où vous rentrez en possession de votre bien). Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine, toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.

Un remboursement du montant de la facture y compris des frais de livraison vous sera fait dans les 14 jours à partir du moment où nous avons été informé de votre souhait de rétractation. Cependant, le paiement pourra être différé jusqu’à réception des produits retournés.

Etant donnée la nature de ces articles, à moins qu’ils n’arrivent endommagés ou défectueux, Nous ne pouvons pas accepter les retours pour :

  • Commandes sur mesure ou personnalisées
  • Produits périssables (aliments ou fleurs par exemple)
  • Téléchargements numériques
  • Articles intimes (pour des raisons de santé/d’hygiène)